保証・修理

GEEKOM 法人ストア（geekom.co.jp）でご購入いただいた GEEKOM 製品には、2 年間の製品保証が付帯します。法人・個人のお客様を問わず、保証・修理のご相談は当サイトの窓口にて承ります。I-O DATA 製ディスプレイの保証は下記をご覧ください。

製品保証

保証期間	商品到着日から 2 年間
保証内容	取扱説明書に従った通常のご使用において故障が発生した場合、無償で修理または同等品との交換を行います。
対象	当サイトでご購入いただいた製品、および当社法人営業担当を通じてご購入いただいた製品
保証の確認	注文番号（法人営業担当を通じたお取引の場合は請求書番号）にて確認いたします。保証書のご提示は不要です。
修理時の送料	当社へのご送付：お客様のご負担 修理後のご返送：当社の負担

保証の対象外となる主な場合

• 落下、衝撃、水濡れ、圧迫など、お客様の取扱いに起因する故障・破損
• 分解、改造、当社が指定しない修理によって生じた故障
• 火災、地震、落雷、風水害その他の天災地変、異常電圧による故障・破損
• 消耗品、外観の傷・汚れなど、製品の機能に影響のないもの
• OS・ソフトウェアの不具合、ウイルス感染、お客様が追加・交換した部品に起因する故障
• 保存データの消失・破損（データの保証はいたしかねます）

返品・交換（商品到着後 30 日以内）

お客様都合	商品到着後 30 日以内、かつ未開封・未使用の商品に限り、返品・交換を承ります。返送料はお客様のご負担となります。
初期不良・誤配送	商品到着後 30 日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。返送料は当社が負担いたします。

※いずれの場合も、返送前に必ず注文番号を添えて info@geekom.co.jp までご連絡ください。返金の時期・方法は特定商取引法に基づく表示をご覧ください。

延長保証（有償）

標準保証に加えて、有償の延長保証をご用意しています。複数台のご導入や長期運用をご検討の法人のお客様におすすめです。

保証期間の延長	標準保証（2 年間）終了後、ご購入から最長 5 年まで保証期間を延長します。
料金	機種・台数・期間に応じて、営業担当より個別にお見積りいたします。
お申し込み時期	製品ご購入時、または標準保証期間中にお申し込みいただけます。

延長保証のお見積りはこちら

保証・修理のお申し込み方法

1. お問い合わせ：お問い合わせページの「ご購入済みのお客様」フォーム、または info@geekom.co.jp まで、注文番号・製品型番・シリアル番号・症状（可能であれば写真や画面）をお知らせください。
2. 症状の確認：担当者より、症状の確認や簡単な切り分け方法をご案内します。
3. 製品のご返送：修理が必要な場合、返送方法をご案内します。
4. 修理・交換：診断のうえ、修理または同等品との交換を行います。
5. ご返却：修理品または交換品をお届けします。

保守・運用のご相談

保証期間終了後の修理や、導入後の保守・運用サポートについてのご相談を承ります。ご利用環境・台数・ご要望をお知らせいただければ、対応可能な内容を営業担当よりご案内いたします。

また、指定 OS のプリインストール、アプリケーションのインストール、BIOS 設定などのキッティング（有償）も承ります。ご要件・台数に応じてお見積りいたします。

保守・キッティングのご相談

保証・修理のお問い合わせ