よくあるご質問
ご購入・お見積り
個人でも購入できますか？
はい。GEEKOM 法人ストアは法人・団体のお客様向けの公式ストアですが、個人事業主・個人のお客様もご購入いただけます。当サイトでご購入いただいた製品のサポートは、法人・個人を問わず当サイトにて承ります。
見積書を発行してもらえますか？
はい。法人窓口のフォーム（種別：お見積り）または info@geekom.co.jp まで、機種・台数・ご希望の納期・お届け先をお知らせください。法人営業担当よりお見積書（PDF）をお送りいたします。
見積書の有効期限はどのくらいですか？
部品価格の変動などにより、お見積りごとに有効期限を設定し、お見積書に記載しております。
最低注文数はありますか？
ありません。1 台からご購入いただけます。大量のご注文はお見積りにて承ります。
複数の機種を組み合わせて注文できますか？
はい。機種を組み合わせたご注文も可能です。台数が多い場合は、お見積りにてご相談ください。
発注書（注文書）で注文できますか？
はい。法人営業担当を通じたお取引では、お見積書に基づき発注書でご注文いただけます。貴社所定の書式でも構いません。ご希望の場合は注文請書も発行いたします。
官公庁・学校・医療機関の購買手続きに対応していますか？
お見積書・納品書・請求書の発行など、各機関の購買手続きに合わせて対応いたします。必要な書類や手続きを法人窓口までお知らせください。
お支払い
支払い方法は何がありますか？
当サイトでは、クレジットカード（VISA／Mastercard／American Express／JCB）と銀行振込（前払い）をご利用いただけます。詳しくはお支払い方法・書類をご覧ください。
請求書払い（後払い）はできますか？
当社にて審査・登録させていただいた法人のお客様は、法人営業担当を通じたお取引で請求書払い（納品後、請求書発行月の翌月末日までにお支払い）をご利用いただけます。法人窓口へご相談ください。当サイトのご注文手続きではご利用いただけません。
銀行振込の期限はいつですか？
ご注文日から 7 日以内にお振込みください。7 日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。振込手数料はお客様のご負担となります。
振込先はどこで確認できますか？
ご注文確定後に当社からお送りするメールでご案内いたします。当社以外の名義の口座への振込依頼にはご注意ください。
表示価格は税込ですか？
はい。当サイトの表示価格はすべて消費税込みです。日本国内への送料も無料です。
請求書・適格請求書
適格請求書（インボイス）は発行されますか？
はい。ギコム株式会社は適格請求書発行事業者（登録番号：T5011001159225）です。当サイトでのご注文については、商品発送後 3 営業日以内に適格請求書（PDF）をメールにてお送りいたします。詳しくは適格請求書（インボイス）についてをご覧ください。
宛名や但し書きを指定できますか？
はい。ご注文時にカート画面の備考欄に宛名・部署名・但し書きをご記入ください。発行後の変更は、注文番号を添えて info@geekom.co.jp までご連絡ください。
経理担当者のメールアドレスにも送ってもらえますか？
はい。カート画面の備考欄、または info@geekom.co.jp までご指定のメールアドレスをお知らせください。
領収書は発行できますか？
通常は適格請求書（PDF）をお送りしております。領収書の形式や紙の書類が必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
配送・納期
送料はかかりますか？
全国送料無料です（離島・沖縄を含む）。佐川急便でお届けします。
注文からどのくらいで届きますか？
在庫のある商品は、通常ご注文確定（銀行振込の場合はご入金確認）の翌営業日に出荷いたします。お取り寄せ商品は通常 2 週間程度（最長 1 か月程度）でお届けします。いずれの場合も 20 営業日以内に出荷いたします。詳しくは配送・納期をご覧ください。
配達日や時間帯を指定できますか？
はい。ご注文時にカート画面の備考欄にご希望の配達日・時間帯をご記入ください。ご希望に添えない場合はご連絡いたします。
複数の拠点に分けて届けてもらえますか？
当サイトでのご注文は 1 件につき 1 か所へのお届けです。複数拠点への分納をご希望の場合は、ご注文前に法人窓口へご相談ください。
海外へ発送できますか？
申し訳ございませんが、配送先は日本国内に限らせていただいております。
返品・保証
返品・交換はできますか？
お客様都合の場合は、商品到着後 30 日以内、かつ未開封・未使用の商品に限り承ります（返送料はお客様負担）。初期不良・誤配送の場合は、商品到着後 30 日以内にご連絡いただければ、交換または返金にて対応いたします（返送料は当社負担）。いずれも返送前に必ず info@geekom.co.jp までご連絡ください。
返金はいつ頃になりますか？
キャンセルまたは返品商品の到着・確認後、10 営業日以内に返金いたします。クレジットカードは決済の取消し、銀行振込はご指定口座へのお振込みとなります。お客様都合の場合、返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
保証期間はどのくらいですか？
2 年間です。有償の延長保証（最長 5 年、落下・水濡れ等の補償を含む）もご用意しており、ご購入時のほか、保証期間内であれば追加でお申し込みいただけます。価格はお見積りにてご案内いたします。詳しくは保証・修理ページをご覧ください。
故障したときはどうすればよいですか？
ご購入者サポートのフォームまたは info@geekom.co.jp まで、注文番号・製品型番・シリアル番号・症状をお知らせください。担当者よりご案内いたします。
保証期間内の修理に送料はかかりますか？
当社への製品の送料はお客様のご負担、修理後のお客様へのご返送料は当社の負担となります。修理をご希望の場合は、ご返送前に必ず info@geekom.co.jp までご連絡ください。
保守契約や運用サポートの相談はできますか？
はい。ご導入台数やご利用環境をお知らせいただければ、個別にご相談を承ります。法人窓口までお問い合わせください。
製品・キッティング
OS は何がインストールされていますか？
当サイトで販売しているミニPC・ノートPC には、Windows 11 Pro がプリインストールされています。
ノートPC のキーボード配列は？
GeekBook X14 Pro は US（英語）配列キーボードです。また、AC アダプターは付属しておりませんので、USB Power Delivery（PD）対応の USB-C 充電器をご用意ください。詳しくは商品ページをご確認ください。
メモリやストレージは増設できますか？
多くの機種で、メモリ（SO-DIMM）や M.2 SSD の交換・増設が可能です。対応する最大容量は各商品ページの仕様をご確認ください。
VESA マウントに対応していますか？
当サイトで販売しているミニPC には、VESA マウントブラケットが付属しています。モニター背面などに取り付けて省スペースでご利用いただけます。
複数台のモニターに出力できますか？
多くの機種で、HDMI・DisplayPort・USB-C を使った複数画面出力に対応しています。同時出力できる画面数は機種により異なりますので、各商品ページの仕様をご確認ください。
キッティング（初期設定）を依頼できますか？
はい（有償）。指定 OS のプリインストール、アプリケーションのインストール、BIOS 設定などに対応いたします。内容と台数に応じてお見積りいたしますので、法人窓口へご相談ください。
お問い合わせ
問い合わせの返信にはどのくらいかかりますか？
メール・フォームでのお問い合わせはいつでも受け付けており、2 営業日以内にメールでご返信いたします。
電話で問い合わせできますか？
はい。お電話（045-277-3782）は平日 10:00〜17:00 に承っております（土日・祝日・年末年始を除く）。お見積りや導入のご相談は、内容を正確に把握するため、まずメールまたはお問い合わせフォームにてお願いいたします。
打ち合わせや訪問をお願いできますか？
はい。メールでご相談いただいたうえで、お電話・オンライン面談・ご訪問によるお打ち合わせを法人営業担当より調整いたします。当社オフィス（横浜）へのご来社も承ります。
geekom.jp で購入した製品についても問い合わせできますか？
geekom.jp でご購入いただいた個人のお客様のお問い合わせ・技術サポートは、geekom.jp の専用窓口（お問い合わせフォーム／support@geekom.jp）にて承っております。Amazon・家電量販店などでご購入の場合は、ご購入先へお問い合わせください（GEEKOM 製品については geekom.jp の窓口もご利用いただけます）。